A Tríade da Gestão
Pessoas, Método e Valor - Por Ricardo Santos
Quando o assunto for Gestão de Empresas, independentemente do porte ou do ramo de atuação, sejam elas de natureza pública ou privada, em qualquer lugar do mundo, os fatores mais importantes e decisivos com certeza serão três: Pessoas, Método e Valor. Podemos dizer inclusive que esses três fatores representam os três pilares fundamentais da Gestão, gosto de chamá-los de: A Tríade da Gestão. Sempre que quisermos gerir uma empresa, ou qualquer outra coisa na vida, estaremos necessariamente num cenário envolvendo PESSOAS, uma ou mais METAS a serem atingidas, e essas metas deverão produzir um determinado VALOR ou resultado que deverá ser maior ou melhor do que o cenário em seu momento zero. Vamos entender melhor.
Gerir é o mesmo que resolver um problema, nesse sentido uma meta é necessariamente um problema a ser resolvido.
No meio da consultoria de gestão é bastante usual a palavra LACUNA, uma lacuna é a diferença entre a situação atual e a desejada. Então, gerir uma empresa é, grosso modo, identificar lacunas e fechá-las, ou seja, atingir metas. Sempre que temos uma meta, significa que estamos em meio a um problema, cuja solução ainda é desconhecida. A questão é: como querer resultados diferentes fazendo sempre a mesma coisa? Nesse sentido, o processo de atingimento de metas é necessariamente um processo pedagógico. O próprio movimento em direção a uma meta, explica a palavra METHODOS que vem do grego e significa MET (meta) e HODOS (caminho), significa literalmente "seguir um caminho" (para chegar a um fim), esse movimento envolve a busca pelo desconhecido, envolve aprender algo novo, caso não fosse assim não seria uma meta, seria uma reprodução do mesmo. Portanto, alguém incompetente, nem sempre significa que não conheça ou que não saiba fazer determinada tarefa, esta é a condição de aprendiz. Incompetência é quando uma pessoa, por uma questão de ego, diz ser expert no assunto e mesmo assim não consegue cumprir a meta, ou resolver o problema, que é a mesma coisa, todo o resto é processo de aprendizagem e isso sim deve ser algo contínuo na vida e nutrido dentro das organizações.
Neste processo de atingimento de metas, ou melhor dizendo, processo de aprendizagem que envolve a todos, são as pessoas e não as máquinas que têm capacidade de aprender, afinal uma máquina só existe porque alguém a fabricou, um software só foi desenvolvido por que o desenvolvedor, ser humano, assim o fez. A capacidade de aprender, de relacionar-se, de liderar, de engajar, de motivar, de sentir empatia, de assumir riscos e tomar decisões, dentre outras características que formam o capital humano de uma empresa, só podem ser percebidas nas pessoas, por isso PESSOAS é um dos pilares da Tríade da Gestão e são elas que atingem metas. Para finalizar, e não menos importante temos a palavra VALOR, que demonstra o resultado. Para uma empresa expressa a criação de valor econômico (riqueza sustentável) para todos os interessados (Stakeholders), oriundo das decisões de toda a estrutura organizacional. Primeiramente, representado pelo retorno financeiro que remunera o capital investido pelo acionista, acima de seu custo de oportunidade e condizente com o risco do empreendimento; a remuneração variável (recompensa) para colaboradores que geraram valor com suas horas de trabalho; o retorno dos fornecedores de insumos, dos clientes e demais parceiros ao estabelecerem uma parceria sólida e duradoura; os tributos para o governo que autorizou o funcionamento da empresa; e retorno para a sociedade que acreditou nos valores da empresa e consumiu seus produtos e serviços.
A reflexão que podemos tirar disso, é que mesmo na pior das crises, sempre teremos uma oportunidade para crescer, o que fatalmente nos lança num campo desconhecido, consequentemente sempre haverá a necessidade de Gestão, diga-se de passagem, nunca tivemos tão “perdidos” e em busca de novos conhecimentos como neste novo século, nunca tivemos tantas inovações tecnológicas acontecendo. Quem um dia poderia imaginar que existiria uma tal de i Cloud? E vem mais! Qualquer boa ideia que não possa ser acessível de um APP (Aplicativo) poderá estar fadada ao fracasso! Alguns teóricos da atualidade costumam dizer que toda a bagagem e conhecimento adquiridos ao longo do tempo até aqui, importantíssimos claro, servirão para resolver algo em torno de 20% dos problemas, ou metas do futuro, ou seja, estamos numa era de construção e “re-construção” do conhecimento, muito provavelmente algumas das ideias mais brilhantes, a exemplo do que ocorreu apenas nas últimas duas décadas, poderão ser concebidas por pessoas entre nós, neste exato momento.
Ricardo Santos
Sócio Diretor na GBV Gestão & Resultado
Consultor em Gestão (Especialista em Gestão Baseada no Valor / Valuation)
MBA em Controladoria e Finanças – FEA-RP/USP
Bacharel em Administração de Empresas – FFCL - FEI (CRA - 141499)
Fone / WhatsApp - (16) - 99186-4113
